4 PASOS PARA REDUCIR LOS CONFLICTOS EN LAS COBRANZAS

Un conflicto supone la existencia de una situación donde una persona o un grupo de personas muestran su oposición consciente a los objetivos o intereses planteados por otra persona o grupo de personas. Por lo general, la tensión promueve la hostilidad, el miedo, la sospecha y genera nuevas percepciones de la realidad. Lo cierto es que la tensión es un componente del conflicto y con frecuencia la precede.

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